Customer Service Assistant

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p RESPONSABILITA' PRINCIPALI: p• Ricevere ed effettuare chiamate in entrata / in uscita; /pp• Interfacciarsi con i dipartimenti chiave a supporto dei processi di gestione degli ordini /pp• Responsabilità per la gestione degli ordini, che può includere: elaborazione degli ordini di vendita, /pp convalida e completamento delle pratiche burocratiche necessarie per l'emissione di buoni di /pp restituzione (RGA) e crediti o addebiti, verifica dello stato / prezzi del credito e verifica dei livelli di /pp inventario; gestione della documentazione delle offerte, preparazione dei campioni per la /pp partecipazione alle gare; /pp• Mantenere una relazione di supporto reciproco con l'organizzazione di vendita /pp REQUISITI DI ISTRUZIONE/ESPERIENZA: /pp• Richiesto diploma di scuola superiore (Preferibile scuola in campo commerciale) /pp• Sono richiesti almeno 2-5 anni di servizio clienti o esperienza di vendita.




Preferibile esperienza di call center e di inserimento ordini /pp COMPETENZE SPECIALISTICHE E ALTRI REQUISITI: /pp• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1) /pp• Eccellenti capacità comunicative orali e scritte con una dimostrata capacità di interagire /pp efficacemente con le persone a tutti i livelli dell'organizzazione richiesta.
Preferibile la capacità di /pp vendere attraverso il telefono /pp• Conoscenza operativa di MS Word ed Excel /pp• Sono richieste forti capacità organizzative, analitiche e di risoluzione dei problemi /pp• È richiesta la capacità di gestire con precisione processi complessi e multi-task in un contesto /pp frenetico /pp• Preferibile la conoscenza della produzione e/o distribuzione medica /pp• Preferibile la conoscenza di SAP /p /p

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