Addetto/A Gestione Clienti Per Call Center

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Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo.
La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.
Attività principali • Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi • Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale • Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti • Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving • Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili • Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche Offerta e benefit • Retribuzione *********** € lordi mensili • Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga • Buoni pasto giornalieri • Formazione retribuita e affiancamento dedicato • Orario tempo pieno dal lunedì al venerdì • Ambiente strutturato e team collaborativo Requisiti • Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo • Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente • Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche • Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica • Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili • Precisione nella registrazione dei dati Sede di lavoro: Modena

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