Operatore/Trice Assistenza Clienti E-Commerce

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7beciz

A seguito dell'incremento degli ordini online durante il periodo estivo, si ricerca un/una operatore/trice assistenza clienti per e-commerce con responsabilità nel supporto post-vendita e nella gestione multicanale delle richieste.
L'attività riguarda la relazione quotidiana con clienti finali, il monitoraggio degli ordini e il coordinamento con logistica e corrieri.
Requisiti
diploma di scuola superiore
esperienza anche breve nel ruolo o prime esperienze in contact center o supporto clienti
buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
capacità di comunicazione scritta e verbale e attitudine al problem solving
conoscenza base della lingua inglese (livello sufficiente per leggere e rispondere a richieste semplici)
Mansioni
gestione delle richieste clienti via e-mail, chat e ticketing platform,



con inserimento delle interazioni nel CRM aziendale
monitoraggio stato ordini e collaborazione con il magazzino per la risoluzione di disguidi logistici
gestione pratiche di reso e rimborso, controllo documentazione e aggiornamento scadenzario segnalazioni
raccolta feedback e inoltro dei reclami ai referenti interni per azioni correttive
Offerta e agevolazioni
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
tempo pieno full-time
formazione operativa in ingresso e affiancamento sul ruolo
Buoni pasto
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte correlate a formazione e meeting
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Perugia
#J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7beciz