Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce

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Per consolidare il nostro reparto di assistenza nel commercio elettronico, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto dei clienti online.
La risorsa si occuperà di:
• Gestire richieste via chat, e-mail e telefono, fornendo risposte rapide su ordini, spedizioni e resi
• Monitorare lo stato delle consegne con il sistema di tracking aziendale (~200 spedizioni/giorno)
• Risolvere problematiche logistiche in collaborazione con i corrieri convenzionati
• Aggiornare le anagrafiche clienti nel CRM (Zendesk)
• Supportare i colleghi durante i picchi di richieste estive
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative, scritte e orali




• Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress
• Buona padronanza della lingua italiana; inglese livello B1 come plus
Offerta e benefit:
• Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure e-commerce
• Flessibilità oraria durante i periodi di picco
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Sarzana

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