Milano: Contact Centre Strategy & Delivery Lead

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Intermedia Selection Srl ricerca Head of Contact Centre per una primaria realtà finanziaria.
La figura guiderà una struttura strategica dedicata all'experience e alla qualità del servizio, gestendo urgenze, escalation e criticità.
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa occasione è previsto un elevato volume di candidature.
La posizione richiede leadership operativa, orientamento ai dati, forte capacità di governance di provider esterni e di evoluzione del modello di servizio, con focus su automazione e innovazione.
xlwpduy Sede Milano, retribuzione RAL *****k, bonus e benefit.
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