Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce

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Per consolidare il nostro reparto di assistenza nel commercio elettronico, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto dei clienti online.
La risorsa si occuperà di: • Gestire richieste via chat, e-mail e telefono, fornendo risposte rapide su ordini, spedizioni e resi • Monitorare lo stato delle consegne con il sistema di tracking aziendale (~200 spedizioni/giorno) • Risolvere problematiche logistiche in collaborazione con i corrieri convenzionati • Aggiornare le anagrafiche clienti nel CRM (Zendesk) • Supportare i colleghi durante i picchi di richieste estive Requisiti: • Diploma di scuola secondaria superiore • Buone capacità comunicative, scritte e orali • Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office • Attitudine al problem solving e gestione dello stress • Buona padronanza della lingua italiana; inglese livello B1 come plus Offerta e benefit: • Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo completo • Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure e-commerce • Orario flessibile durante i periodi di picco Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Sarzana

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