Customer Service Antifrode Bancario / Fraud Specialist

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Questa posizione è in Openjobmetis Il processo di selezione sarà interamente gestito Openjobmetis.
-- Openjobmetis S.p.A. , per notevole azienda cliente operante nel settore bancario su tutto il territorio nazionale, ricerca professionisti da inserire presso la sede di San Lazzaro di Savena (BO).
Ruolo e mansione La risorsa inserita si occuperà dell'assistenza ai clienti in relazione a segnalazioni di operazioni sospette, potenziali frodi e problematiche riguardanti strumenti di pagamento e servizi bancari.
Gestirà le richieste provenienti dai diversi canali di contatto, effettuerà le verifiche previste dalle procedure di sicurezza e fornirà supporto per il blocco, lo sblocco o la messa in sicurezza di carte e rapporti, garantendo un'esperienza di assistenza efficace e conforme alle normative e alle policy aziendali.
Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO) Orario di lavoro:



Part-time, 34 ore settimanali Attività Principali Gestione delle segnalazioni relative a operazioni e transazioni sospette.
Verifica dell'identità del cliente secondo i protocolli di sicurezza.
Blocco e sblocco tempestivo di carte di pagamento, conti o account aziendali/privati.
Apertura e gestione delle pratiche operative antifrode e di contestazione delle transazioni.
Supporto al cliente nella messa in sicurezza dei propri rapporti bancari.
Requisiti e Competenze Richieste Conoscenze di Ambito Bancario: Esperienza pregressa nel customer service bancario con specializzazione in ambito antifrode (es.
Fraud Support, Fraud Operations, Risk

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