L'Addetto/a contact center gestirà le richieste telefoniche di privati e imprese, fornendo informazioni sui servizi consulenziali e registrando ogni contatto nel sistema CRM.
Il ruolo si inserisce nell'area di assistenza di una società che offre consulenza operativa e servizi dedicati alla clientela, con attività intensificate nel periodo estivo per la copertura delle ferie.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto della clientela • dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali • precisione nell'inserimento delle informazioni e nell'apertura dei ticket • disponibilità entro 2 settimane • anche senza esperienza pregressa nel ruolo Mansioni: La risorsa prenderà in carico le chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su procedure e servizi disponibili e inoltrerà le segnalazioni alle funzioni competenti.

Sarà inoltre responsabile dell'aggiornamento delle schede cliente nel CRM, della gestione dell'agenda dei richiami e del monitoraggio quotidiano dei ticket aperti, verificando che ogni richiesta riceva un riscontro nei tempi previsti.
È previsto un breve confronto giornaliero con il team per condividere le criticità e mantenere allineate le informazioni fornite agli utenti.
Offerta e benefit: • Buoni pasto • Formazione continua e affiancamento operativo iniziale • Orario flessibile, organizzato su turni diurni • contesto di lavoro ordinato e procedure definite • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € L'inserimento è previsto a settembre.
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.
Sede di lavoro: Thiene

Addetto/A Contact Center Per Servizi Consulenziali

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