L'Albereta Relais & Chateaux, suggestivo relais immerso nel cuore della Franciacorta, ricerca un Front Desk Supervisor da inserire nel proprio Team.
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze.
La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, sarà responsabile della supervisione delle attività quotidiane della reception, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e un'esperienza indimenticabile per ogni ospite.
Responsabilità principali:
Gestione del personale: supervisionare, formare e motivare il team di reception.
Operazioni quotidiane: assicurare la corretta e puntuale gestione dei processi di check-in, check-out e delle attività amministrative correlate.
Servizio clienti: gestire richieste, reclami e necessità degli ospiti, garantendo la massima soddisfazione e un servizio personalizzato.
Gestione e procedure: mantenere l'area front office ordinata e funzionale, assicurando il rispetto delle politiche aziendali, degli standard di sicurezza e delle procedure operative.
Sviluppo e miglioramento: contribuire alla definizione e all'implementazione di strategie e standard volti a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza cliente.
Requisiti e competenze:
Leadership e gestione: capacità di guidare, motivare e coordinare un team in modo efficace.
Competenze organizzative:

abilità nella pianificazione dei turni e nella gestione simultanea di più attività.
Orientamento al cliente: eccellenti doti relazionali, empatia e attitudine al problem solving.
Comunicazione: ottima capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia con il team che con gli ospiti.
Lingue straniere: conoscenza fluente dell'inglese; gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
Competenze informatiche: dimestichezza con software gestionali alberghieri (preferibilmente Protel ), oltre a buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica.
Proattività e problem solving: capacità di anticipare i bisogni degli ospiti e gestire con efficacia eventuali criticità.
Organizzazione e precisione: attenzione ai dettagli, accuratezza nella gestione dei dati e delle procedure amministrative.
Flessibilità e adattabilità: predisposizione a gestire imprevisti e ad adattarsi a un ambiente vivace e orientato all'eccellenza.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà d'eccellenza nel panorama dell'ospitalità di lusso Relais & Châteaux.
Ambiente di lavoro elegante, professionale e stimolante.
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Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Per candidarti : invia il tuo CV aggiornato agli indirizzi specificando nell'oggetto "Candidatura Front Desk Supervisor – L'Albereta" .

Front Desk Supervisor- L'Albereta Relais & Chateaux-

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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Collaboratore

BadanteTrieste