La persona ricercata ricoprirà il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site La persona selezionata si occuperà di: * Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente. * Supporto on site agli utenti sui software aziendali. * Assistenza all'utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne. * Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti. * Gestione e aggiornamento dell'inventario di asset (PC, stampanti, ecc.). Requisiti richiesti: * Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico. * Conoscenza di Microsoft Windows e Office. * Esperienza nella manutenzione hardware e software. * Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket. * Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti. Cosa offriamo: * Inserimento in un contesto internazionale,

innovativo e in continua evoluzione * Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze * Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone * Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance * Ticket restaurant * Accesso a convenzioni e benefits dedicati * Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità Orario di lavoro: full time Sede di lavoro: Parma In conformità al D.Lgs. n. *******, in attuazione della Direttiva (UE) ********, si informa che la retribuzione annua lorda iniziale prevista per la posizione è indicativamente compresa tra euro ****** ed euro ******, in funzione dell'esperienza maturata, delle competenze possedute, del livello di seniority e dell'inquadramento previsto dal CCNL applicato. La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari possibilità, inclusione e valorizzazione delle diversità. #J-*****-Ljbffr

Itsm Specialist - Supporto It E Assistenza Utenti

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