Helpdesk

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Sielte S.p.A., azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, è alla ricerca di una figura da inserire nel team diTor Pagnottanel ruolo diOperatore Help Desk,dedicato all'assistenza tecnica.
Le persone che entreranno nel Team svolgeranno le seguenti attività:
Supporto tecnico nelle fasi di attivazione del servizio internet, sia tramite interfaccia con i tecnici in campo che con i clienti;
Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull'avanzamento della problematica tecnica;
Raccolta e registrazione delle segnalazioni degli utenti tramite l'apertura di ticket;
Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse;
Gestione degli appuntamenti e assegnazione delle attività ai tecnici.
I candidati ideali sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici, sono pronti ad acquisire competenze di telecomunicazioni per la gestione da remoto delle varie problematiche di rete e apparati.
Infine,



il voler lavorare in un contesto vivace e sfidante è essenziale per lo svolgimento della formazione e per la crescita all'interno del team.
Requisiti:
diploma tecnico
patente B
disponibilità a lavorare secondo i turni indicati
competenze nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti
Orario di lavoro: full-time, 5 giorni su 7, lunedì-domenica, 8h nella fascia oraria 8-22.
Sede: Roma Tor Pagnotta
L'inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con CCNL delle Telecomunicazioni, con possibilità di prosecuzione.
La retribuzione sarà compresa tra i ****** ed i ******€ di RAL.
La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I;
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