Team Leader Contact Center Automotive

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UP Lavoro
,
Agenzia per il Lavoro
specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
UN/UNA TEAM LEADER settore outsourcing inbound - Commessa Automotive
Posizione:
Per ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un/una Team Leader da inserire all'interno di una realtà dinamica e strutturata nel settore del contact center outsourcing.
La risorsa si occuperà di:
• Coordinare il team dedicato all'assistenza clienti inbound;
• Monitorare le performance qualitative e quantitative degli operatori;
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e dei KPI di commessa;
• Supportare gli operatori nella gestione delle richieste e delle criticità;
• Organizzare briefing operativi, affiancamenti e attività formative;
• Redigere report e analisi andamento attività.
Offriamo:
• Tempo indeterminato diretto in azienda
• Retribuzione commisurata al profilo - si valuta RAL 24K 28K - Ccnl Telecomunicazioni 5 Livello
• Contratto full time 5 giorni su 7.
• Vantaggi: PC portatile aziendale.




• Modalità di lavoro ibrida, con alternanza smart working e presenza in sede a Vimodrone.
Requisiti:
Ottima conoscenza della lingua inlgese (B2-C1)
Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in contact center inbound preferibilmente nel settore automotive o assicurativo;
Ottime capacità relazionali e di leadership;
Orientamento ai risultati e problem solving;
Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali KPI di contact center;
Flessibilità e capacità organizzativa.
Altre informazioni:
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

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