Help Desk I E Ii Livello

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LA RISORSA UMANA
La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per strutturata azienda specializzata in servizi e soluzioni IT per il settore retail, ricerca
HELP DESK I e II LIVELLO.
La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico a clienti retail, tramite gestione ticket.
Opererà su software e hardware, con compiti diversificati tra I e II livello.
In particolare si occuperà di:
- Assistenza da remoto (teleassistenza) per la risoluzione di problematiche tecniche legate ai sistemi di vendita;
- Gestione e monitoraggio dei ticket, garantendo tempi di risposta adeguati;
- Classificazione, analisi e risoluzione delle richieste secondo priorità;
- Redazione di documentazione e manualistica interna a supporto dei processi operativi.
L'attività prevede turnazione, includendo saltuariamente sabati ed eventuali festività (escluso notturno).




- Diploma tecnico/informatico o percorso equivalente
- Buone competenze informatiche e passione per l'ambito IT
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione autonoma delle richieste
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turnazione (comprensiva di sabato e alcune festività)
L'azienda offre:
- CCNL Metalmeccanica
- Range RAL: *****K
Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ******, ****** ed in conformità alla UNI PdR 125:****, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Per maggiori informazioni o per invio cv: ******
Settore: Altro
Ruolo: Altro
RAL:

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