Customer Service Specialist

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Job Description Il nostro stabilimento di Parma, punto di riferimento nella produzione di packaging metallico per il settore beverage, è alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire nel Dipartimento Sales. La figura gestirà un portafoglio clienti dedicato e lavorerà quotidianamente a stretto contatto con i reparti Logistica, Produzione, Grafica e con le consociate del gruppo a livello internazionale, garantendo un servizio puntuale, proattivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Cerchiamo una persona con spiccate capacità analitiche e comprovata esperienza in ruoli analoghi di Customer Service, in grado di operare con precisione e autonomia all'interno di un contesto dinamico, internazionale e fortemente strutturato. Responsabilità del ruolo * Gestire un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e competente. * Utilizzare il gestionale aziendale SAP per: o creare ordini d'acquisto dei clienti, o inserire call?off, o monitorare giacenze, stock e consegne. * Controllare e comunicare regolarmente le disponibilità di magazzino ai clienti. * Collaborare con il reparto Logistica per programmare e coordinare le consegne del prodotto finito. * Interfacciarsi con gli uffici amministrativi dei clienti fornendo supporto e gestendo richieste operative e documentali. * Analizzare i dati relativi al secondary packaging in collaborazione con la Logistica. * Coordinarsi con le sister companies del gruppo per importare materiali richiesti dai clienti. * Relazionarsi con il reparto Art & Repro per verificare lo stato degli artwork e delle grafiche aggiornate. * Controllare mensilmente la correttezza dei prezzi applicati, delle fatture e della documentazione commerciale. Capacità e competenze * Costituiscono titolo preferenziale:



o Diploma Tecnico a indirizzo Economico–Amministrativo o Laurea in discipline Economiche o Aziendali o Laurea o Diploma in Lingue, Comunicazione, Marketing * Conoscenza operativa del sistema SAP * Conoscenza avanzata di Excel * Ottima conoscenza della lingua inglese orale e scritta * Ottime capacità di comunicazione cross?funzionale e orientamento al cliente. * Competenze di data analysis applicate ai dati commerciali e di packaging. * Capacità di gestione e pianificazione attività, incluse trasferte pianificate al cliente quando richiesto. * Spiccato problem solving e attitudine alla gestione autonoma delle attività. * Conoscenza operativa di SAP. * Ottima padronanza di Excel (livello avanzato). * Inglese fluente, scritto e parlato, per interfaccia con aziende del gruppo e clienti internazionali. * Capacità analitiche avanzate, con abilità nel leggere, interpretare e verificare dati complessi mantenendo un'elevata accuratezza. * Eccellenti capacità organizzative, con gestione efficace dei carichi di lavoro e prioritizzazione in contesti dinamici e strutturati. * Competenza nella gestione, comprensione e analisi dei dati commerciali, logistici e amministrativi, convertendoli in insight utili ai processi decisionali. * Spiccate capacità relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale con diversi reparti aziendali. * Orientamento alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione del cliente, con approccio proattivo, strutturato e data?driven. Orario di lavoro: full time - giornaliero. Sede di lavoro: Parma – in sede Contratto di lavoro: determinato, indeterminato o apprendistato - Contratto e livello saranno commisurati all'esperienza dei candidati Retribuzione: salario competitivo rispetto a CCNL Metalmeccanico e competitor Benefit: mensa aziendale, integrazione welfare, convenzioni dedicate Opportunità di lavoro aperta anche ai sensi della Legge ***** #J-*****-Ljbffr

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