Customer Care Specialist

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pstrongPosizione: /strong IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site) /ppstrongSede: /strong Limena, Padova /ppstrongRAL: /strong ******€ /ppstrongSito: /strong /ppbr / /ppstrongDescrizione dell#39;azienda: /strong CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
/ppSiamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione.
Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
/ppbr / /ppstrongCosa farai: /strong /pulliGestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
/liliComprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
/liliEseguirai strongsemplici query su database relazionale /strong per analizzare dati o verificare segnalazioni.
/liliSvilupperai strongpiccoli script o automazioni /strong per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.
/liliContribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.




/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti richiesti /strong: /pullistrongOttima conoscenza dell'inglese /strong, parlato e scritto (C1 o superiore).
/liliEsperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
/lilistrongBasi di informatica e programmazione /strong e buona capacità di problem solving.
/liliConoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
/liliConoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
/liliSpiccate capacità relazionali e di comunicazione.
/liliDisponibilità a lavorare strongfull-time in sede /strong.
/li /ulpbr / /ppstrongPerchè CardTrader: /strong Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
/ppAbbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
/ppbr / /ppstrongCosa offriamo: /strong /pulliUn contesto giovane, dinamico e collaborativo.
/liliOpportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
/liliContatto diretto con clienti internazionali.
/liliContratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.
/li /ul

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