Accettatore officina – service advisor

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Per il potenziamento del reparto assistenza della nostra concessionaria, ricerchiamo un Accettatore officina – Service Advisor da inserire presso la sede di Rimini. La persona sarà il principale punto di riferimento del cliente durante tutto il percorso di assistenza: dall’accoglienza e individuazione delle esigenze fino alla riconsegna della vettura. Non cerchiamo un semplice addetto alla ricezione, ma una figura capace di coniugare attenzione al cliente, competenza tecnica, precisione organizzativa e capacità di coordinamento. Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: accogliere il cliente e raccogliere con precisione le sue richieste; individuare e descrivere correttamente i problemi segnalati; aprire e gestire gli ordini di lavoro; predisporre preventivi e ottenere le necessarie autorizzazioni; verificare l’avanzamento delle lavorazioni e il rispetto dei tempi concordati; mantenere il cliente aggiornato durante l’intervento; proporre eventuali lavori aggiuntivi emersi nel corso della riparazione,



spiegandone con chiarezza necessità e costi; controllare la completezza della documentazione prima della fatturazione e della riconsegna; gestire con equilibrio e concretezza eventuali reclami o situazioni critiche. Profilo ricercato Il candidato ideale possiede: esperienza nel ruolo di accettatore, consulente service o in posizioni analoghe anche al di fuori settore automobilistico; una buona conoscenza della meccanica e delle principali attività di manutenzione e riparazione; precisione nella gestione degli ordini di lavoro, dei preventivi e della documentazione; buone capacità comunicative e commerciali; capacità di coordinarsi efficacemente con tecnici, magazzino ricambi e amministrazione; dimestichezza con gli strumenti informatici e con i gestionali di officina; capacità di affrontare gli imprevisti e portare i problemi fino alla loro soluzione. Cosa offriamo Offriamo l’inserimento in un’azienda storica e strutturata, con più sedi e reparti specializzati, in un contesto nel quale l’accettatore ricopre un ruolo centrale nell’organizzazione dell’assistenza e nella soddisfazione del cliente. L’inquadramento e il trattamento economico saranno commisurati all’esperienza, alle competenze e al grado di autonomia del candidato.

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