Tecnico di supporto IT

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Attindas-SILC In Attindas, tutto parte dalle persone. Ogni giorno lavoriamo con uno scopo preciso, guidati dai valori di dignità, comfort e benessere delle persone che nel mondo si affidano ai nostri prodotti. Come organizzazione globale con una forte presenza locale, crediamo che il successo duraturo si costruisca attraverso la cura delle persone, operazioni responsabili e standard elevati in tutto ciò che facciamo.

Il nostro sito SILC in Italia svolge un ruolo fondamentale all'interno della rete Attindas, coniugando eccellenza produttiva con un forte impegno verso la sicurezza, la qualità e il coinvolgimento delle persone. Siamo orgogliosi della nostra cultura basata sulla collaborazione, il miglioramento continuo e il rispetto, in cui ogni persona è incoraggiata a contribuire, crescere e fare la differenza.

Tecnico IT Helpdesk (SILC, Italia) In qualità di Tecnico IT Helpdesk, sarai responsabile della ricezione, registrazione, prioritizzazione, risoluzione e follow-up delle richieste di supporto provenienti principalmente dalle operations SILC in Italia. Il supporto viene erogato sia in presenza che da remoto, tramite telefono e strumenti digitali.

In questo ruolo lavorerai trasversalmente su un'ampia gamma di sistemi e servizi IT. Oltre alla gestione di incidenti e richiesta di assistenza, contribuirai attivamente al miglioramento continuo e allo sviluppo dei processi di supporto e dei livelli di servizio.

Nel tempo sarai coinvolto in progetti IT locali e regionali nell'ambito delle operations europee di SILC,



nonché in iniziative globali in collaborazione con l'IT Corporate di Attindas.

Requisiti • Laurea in informatica o esperienza equivalente in un ruolo di supporto IT

- Solida conoscenza degli ambienti Microsoft (client, server, Microsoft 365)
- Conoscenza base di networking (preferibilmente Cisco), virtualizzazione (VMware), telecomunicazioni e dispositivi mobili
- Conoscenza di base Sistema Power System e sistema operativo As400, Linux on Power
- Esperienza in ambienti basati su ITIL costituisce un plus
- Ottima conoscenza dell'inglese (livello minimo B2), scritto e parlato

Caratteristiche personali Attribuiamo ampio importanza alle qualità personali. Per avere successo in questo ruolo, sei orientato al servizio, proattivo nella ricerca di soluzioni e fortemente focalizzato sul cliente. Ti prendi la responsabilità del tuo lavoro e garantisci un'esperienza di supporto di alta qualità e facile da utilizzare per gli utenti.

Hai buone capacità di prioritizzazione e problem-solving e sei a tuo agio nel lavorare sia in autonomia che in team in un contesto internazionale.

Cosa offriamo SILC, parte del Gruppo Attindas, è un'organizzazione internazionale in crescita che offre sfide stimolanti e concrete opportunità di sviluppo professionale. Entrerai a far parte di un ambiente collaborativo e dinamico, con esposizione sia a iniziative regionali che globali.

Informazioni aggiuntive Si tratta di una posizione a tempo indeterminato, con sede presso il nostro stabilimento e headquarter di Trescore Cremasco. La data di inizio è quanto prima possibile.

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