Luxury Personal Shopper, Sales & Customer Experience Specialist

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ppPer supportare la forte crescita che MyMancini sta vivendo in Italia e all'estero, stiamo ampliando il nostro team e siamo alla ricerca di b3 Luxury Personal Shopper, Sales Customer Experience Specialist /b da inserire all'interno del nostro Flagship Store / Atelier / Base dell'azienda di Firenze. /p pNon stiamo cercando semplici addetti alle vendite. /p pNon cerchiamo persone che vendano un paio di scarpe. /p pCerchiamo persone capaci di trasformare ogni incontro con il cliente in un'esperienza che verrà ricordata per tutta la vita. /p pOgni giorno accogliamo clienti provenienti da oltre 50 Paesi. Molti di loro scelgono My Mancini come una tappa imprescindibile del loro viaggio in Italia. /p pPer questo motivo, il nostro lavoro non consiste nel vendere un prodotto, ma nell'ascoltare una storia, comprendere la personalità e trasformarla in una sneaker completamente personalizzata, realizzata esclusivamente per quella persona. /p pOgni progetto è diverso. /p pOgni cliente è diverso. /p pOgni esperienza è diversa. /p pLavorerai a stretto contatto con Designer, Artigiani, Produzione, Customer Experience, Marketing e Direzione Aziendale per offrire un livello di servizio che va ben oltre quello del retail tradizionale. /p pSarai uno dei volti di MyMancini e rappresenterai ogni giorno il brand davanti a clienti internazionali con aspettative molto elevate.br/ /p h3LE PRINCIPALI RESPONSABILITA' /h3 ul liAccogliere ogni cliente offrendo un'esperienza di lusso, esclusiva e altamente personalizzata. /li liComprendere gusti, esigenze, stile e storia del cliente per guidarlo nella creazione della propria sneaker. /li liCollaborare con il team Graphic Design durante la realizzazione dei render personalizzati. /li liGestire consulenze in italiano e in inglese con naturalezza e sicurezza. /li liCostruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, trasformando un acquisto in una relazione duratura. /li liGestire e aggiornare il CRM aziendale, raccogliendo informazioni, preferenze e dettagli utili per offrire un'esperienza sempre più personalizzata e mantenere elevati gli standard di Customer Experience. /li liMantenere un rapporto continuativo con i propri clienti anche dopo l'acquisto, tra le attività di follow up, contatti personalizzati e assistenza nel tempo, con l'obiettivo di creare relazioni durature e un elevato livello di fidelizzazione. /li liCollaborare con il reparto Customer Experience per garantire un servizio impeccabile in ogni fase del percorso del cliente. /li liRaggiungere gli obiettivi commerciali attraverso una vendita consulenziale, mettendo sempre al centro le esigenze del cliente.



/li liCurare gli standard qualitativi, l'immagine della boutique e l'esperienza offerta all'interno dello store. /li liCollaborare con gli altri store MyMancini condividendo idee, opportunità e best practice. /li liRappresentare i valori del brand, dell'artigianalità italiana e dell'eccellenza del Made in Italy in ogni interazione con il cliente. /li liPartecipare, in alcune occasioni durante l'anno, a eventi esclusivi, pop up store, trunk show, collaborazioni speciali e progetti internazionali del brand, con la possibilità di effettuare trasferte di breve durata, generalmente fino a due settimane, in Italia e all'estero, come Stati Uniti, Arabia Saudita, Forte dei Marmi, Courmayeur e altre destinazioni strategiche per lo sviluppo di MyMancini. /li /ul h3IL PROFILO IDEALE /h3 pCerchiamo una persona che possieda: /p ul liEsperienza nella vendita assistita, nel luxury retail, nell'hotellerie di lusso o in contesti caratterizzati da un servizio altamente personalizzato. /li liPassione per il mondo della moda, del design, del lusso e dell'artigianalità italiana. /li liEccellenti capacità relazionali ed empatiche. /li liEleganza nei modi, nella comunicazione e nella presenza. /li liForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli. /li liOttime capacità di ascolto. /li liNaturale predisposizione alla vendita consulenziale. /li liCapacità di lavorare per obiettivi. /li liProblem solving e capacità decisionale. /li liOttima organizzazione del lavoro. /li liCapacità di lavorare in squadra. /li liFlessibilità e capacità di adattarsi rapidamente ai cambi di programma. /li liOttima gestione dello stress anche durante periodi di elevata affluenza. /li liFamiliarità con strumenti digitali, CRM e sistemi gestionali. /li liPrecisione, affidabilità e senso di responsabilità. /li liCuriosità e desiderio di migliorarsi continuamente. /li libOttima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore), requisito indispensabile. /b /li /ul pbLa maggior parte dei nostri clienti proviene infatti dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e da numerosi altri Paesi. Per questo motivo è fondamentale essere in grado di condurre una consulenza completa in inglese,



creando un dialogo naturale, professionale e coinvolgente. /b /p pbLa conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un importante valore aggiunto.br/ /b /p h3LA SEDE DI LAVORO /h3 pLa sede principale sarà il nostro bFlagship Store di Firenze /b, nel cuore del centro storico, a pochi passi dal Duomo. /p pTuttavia, entrare in MyMancini significa far parte di un progetto in continua evoluzione. /p pDurante l'anno potrai essere coinvolto anche nelle attività degli store di bForte dei Marmi /b, bCourmayeur /b e delle future aperture del brand. /p pPotrai inoltre partecipare a eventi esclusivi, experience private, collaborazioni con hotel di lusso, pop-up store internazionali e al progetto bMyMancini On Tour /b, rappresentando il brand in alcune delle location più prestigiose d'Italia. /p pOgni settimana è diversa. /p pOgni stagione porta nuove sfide. /p pOgni esperienza rappresenta un'opportunità di crescita. /p pL'orario di lavoro è full time, con disponibilità a lavorare anche nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di maggiore affluenza turistica, secondo la pianificazione aziendale. /p h3PERCHE' LAVORARE CON NOI /h3 pEntrerai a far parte di uno dei brand italiani più innovativi nel settore del lusso personalizzato. /p pOgni anno migliaia di clienti provenienti da tutto il mondo scelgono MyMancini per vivere un'esperienza unica, capace di unire artigianalità italiana, design, tecnologia e personalizzazione. /p pQui non venderai semplicemente un prodotto. /p pContribuirai a creare ricordi. /p pAscolterai storie. /p pConoscerai persone provenienti da tutto il mondo. /p pVedrai nascere ogni giorno qualcosa che prima non esisteva. /p pLavorerai fianco a fianco con Designer, Artigiani e Direzione Aziendale, vivendo dall'interno tutte le fasi della creazione di un prodotto completamente personalizzato. /p pIn MyMancini crediamo nella meritocrazia. /p pLe responsabilità crescono rapidamente insieme alle capacità. /p pCerchiamo persone che abbiano voglia di mettersi in gioco, imparare, assumersi responsabilità e costruire il proprio percorso qualificato all'interno dell'azienda. /p pSe stai cercando semplicemente un lavoro in negozio, probabilmente non siamo l'azienda giusta. /p pSe invece desideri diventare il volto di un'esperienza che unisce lusso, emozione, artigianalità italiana e innovazione, lavorando ogni giorno con clienti provenienti da tutto il mondo e contribuendo alla crescita di uno dei brand italiani più innovativi del settore, saremo felici di conoscerti. /p /p #J-18808-Ljbffr

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