Impiegat* Back Office Commerciale Service

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ppbBack Office Commerciale Service /b /p pbSede di lavoro: Parma /b /p pbRiporta a: /b Supply Chain Manager /p pbChi siamo /b /p pOvermach S.p.A. è un punto di riferimento nel settore delle macchine utensili e delle tecnologie per l'industria manifatturiera. Grazie a una robusto presenza sul mercato nazionale e internazionale, supportiamo i nostri clienti con soluzioni innovative e un servizio post-vendita altamente specializzato. /p pPer il potenziamento della divisione Service siamo alla ricerca di un/una bBack Office Commerciale Service /b, una figura chiave per garantire un supporto efficace ai clienti e il corretto coordinamento delle attività post-vendita. /p h3Il ruolo /h3 pLa risorsa entrerà a far parte del team Service e si occuperà della gestione operativa e commerciale delle attività post-vendita legate alle macchine utensili. /p pSarà il punto di raccordo tra clienti, tecnici, magazzino, fornitori e forza vendita, garantendo un servizio puntuale, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire le richieste dei clienti relative ad assistenza tecnica e supporto post-vendita. /li liElaborare e inviare offerte commerciali per ricambi, interventi e servizi di assistenza. /li liInserire, monitorare e aggiornare ordini di ricambi e ticket di assistenza. /li liVerificare disponibilità dei materiali, ricambi necessari e tempi di consegna. /li liCoordinarsi con magazzino, logistica e fornitori per garantire la disponibilità dei componenti critici. /li liMonitorare l'intero processo post-vendita, assicurando il corretto avanzamento delle attività. /li liGestire pratiche di garanzia e supportare la risoluzione di eventuali reclami tecnici o commerciali. /li liFornire supporto amministrativo e operativo ai tecnici e alla forza vendita. /li liCollaborare alla preparazione di offerte, configurazioni e documentazione tecnica di base. /li liGarantire l'aggiornamento e la corretta gestione della documentazione relativa agli interventi effettuati.



/li /ul h3Requisiti /h3 h3Competenze tecniche /h3 ul liDiploma o Laurea ad indirizzo tecnico, economico o gestionale. /li liEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Service o Customer Service in contesti industriali. /li liCostituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore delle macchine utensili, automazione industriale o meccanica. /li liOttima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. /li liBuona dimestichezza con sistemi ERP aziendali (preferibilmente AS400 e/o Microsoft Dynamics 365 Business Central). /li liCapacità di consultare documentazione tecnica, distinte base, codici ricambio ed esplosi. /li liBuona conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2). /li liConoscenza delle dinamiche tipiche del post-vendita industriale e della gestione dei ricambi. /li /ul h3Competenze personali /h3 ul liForte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /li liPrecisione e attenzione ai dettagli. /li liOttima capacità organizzativa e di gestione delle priorità. /li liPredisposizione al problem solving e alla ricerca di soluzioni efficaci. /li liCapacità di lavorare in team e di coordinarsi con diverse funzioni aziendali. /li liBuone doti comunicative e relazionali. /li liProattività, affidabilità e orientamento al risultato. /li /ul h3Obiettivi del ruolo /h3 ul liGarantire un servizio post-vendita rapido ed efficiente. /li liAssicurare una gestione accurata di offerte, ordini e ticket di assistenza. /li liContribuire al miglioramento della soddisfazione del cliente. /li liSupportare il corretto funzionamento delle attività Service e Ricambi. /li liFavorire una comunicazione efficace tra clienti, tecnici e funzioni aziendali coinvolte. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto e inquadramento commisurati all'esperienza. /li liInserimento in un'azienda solida, innovativa e in continua crescita. /li liPercorso di formazione e affiancamento iniziale. /li liAmbiente dinamico, tecnico e fortemente orientato al cliente. /li liConcrete opportunità di crescita professionale. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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