Experteer Overview In questa posizione, sarai responsabile della gestione end-to-end del ciclo ordini e del coordinamento tra customer service, logistica e finanza. Lavorerai a stretto contatto con il Direttore Commerciale per ottimizzare processi, ridurre i costi e migliorare l'esperienza B2 B del cliente. Gestirai il team di customer service, la documentazione di spedizione e l'analisi di KPI e reportistica. L'occasione offre visibilità su strategie di servizio al cliente e allocazione delle collezioni in un contesto fashion/lusso. Retribuzione / Benefits Gestione ciclo ordini: ricezione, modifiche, conferme e contatti con clienti e magazzino Coordinamento con Finance:

fatturazione attiva e recupero crediti Utilizzo del gestionale interno per controllo giacenze e movimenti Gestione delle spedizioni e documentazione Ottimizzazione processi logistici per costi ed efficienza Gestione e formazione del team di customer service Allocazione delle Collezioni Analisi KPI e reportistica Definizione strategie di Customer Service per esperienze B2 B Responsabilità Esperienza in back office commerciale/customer service/logistica Preferibilmente nel settore fashion/lusso Spiccate capacità di comunicazione Attitudine al servizio clienti Problem‐solving e autonomia MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet Explorer) #J-18808-Ljbffr

Sales - customer service manager

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