Supervisor Customer Service

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Nell'ambito dell’orientamento strategico alla continua crescita della nostra dinamica azienda, siamo alla ricerca di un **Supervisor Customer Service.**
- Principali responsabilità:_ Il Supervisor Customer Service ha la responsabilità di garantire la realizzazione efficace ed efficiente delle operazioni aziendali quotidiane nell'area Customer Service, garantendo una comunicazione chiara e aperta e stimolando la realizzazione dei nostri valori fondamentali, attraverso politiche, business plan commerciali e obiettivi chiari sempre focalizzati alla soddisfazione del cliente. In particolare si occupa di: - Realizzare i piani operativi e gli obiettivi e garantire la realizzazione dei piani supportando il team.
- Coordinamento di processi interni efficaci ed efficienti: monitoraggio e follow-up delle richieste. Garantire l'efficacia in linea con le procedure, i processi commerciali e le linee guida.
- Garantire e monitorare il raggiungimento dei KPI rilevanti per il team.
- Chi stiamo cercando?_
- Diploma di scuola media superiore;
- Esperienza come gestore di un team di customer service preferibilmente maturata in aziende moderne e strutturate. Costituisce titolo preferenziale esperienza maturata in azienda di e-commerce
- Ottime capacità commerciali, comunicative e di leadership
- Forti capacità analitiche
- Buona padronanza della lingua inglese.
- Residenza a Reggio Emilia o province limitrofe.
- Cosa offriamo?_ La possibilità di inserirti e crescere in un'organizzazione ambiziosa,



in rapida crescita e finanziariamente solida che attribuisce grande importanza allo sviluppo personale.
- Contratto a tempo indeterminato
- Premio di partecipazione al profitto aziendale.
- Chi siamo?_ Migliaia di rivenditori, aziende industriali e produttori di macchine agricole in tutta Europa si affidano al nostro servizio. Per una buona ragione: ci distinguiamo per la logística ad alte prestazioni, un assortimento completo e offerte di servizi all'avanguardia. La vera chiave del nostro successo: i nostri collaboratori. In un ambiente di lavoro con possibilità di sviluppo, ogni dipendente si assume la responsabilità personale e contribuisce con i suoi punti di forza al successo dell'azienda. Processi decisionali brevi, porte aperte, gerarchie piatte e un'atmosfera piacevole e rilassata: questo è ciò che rappresenta Kramp e quasi 4.000 dipendenti ne sono soddisfatti! Essere sempre un passo avanti, pensare fuori dagli schemi, crescere nelle sfide: i nostri clienti apprezzano questo impegno da oltre 70 anni. Questo è il motivo per cui i nuovi colleghi che vogliono crescere e condividere il proprio contributo e la propria iniziativa sono sempre i benvenuti. Siamo interessati alle vostre competenze professionali, alle vostre competenze individuali e al vostro impegno. **La posizione è di vostro interesse?** La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91. Reggio Emilia (IT)

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