Reservation Executive

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ppBorgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana. /p h3Breve descrizione del ruolo /h3 pIl Reservation Executive si occupa di tutte le fasi della prenotazione, dall'accoglienza della richiesta al corretto inserimento dei dati e dei pagamenti, contribuendo attivamente alla soddisfazione dei nostri ospiti e al successo commerciale dell'hotel ed assicura che ogni prenotazione venga processata in linea con gli standard aziendali. /p h3Riferimento gerarchico /h3 pRiporta a: Reservation Manager /p h3Principali mansioni e responsabilità /h3 h3Gestione Completa Delle Prenotazioni /h3 ul liRispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni.



/li /ul h3Mantenimento Dati e Sistemi /h3 ul liAggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS). /li /ul h3Commissioni Onyx /h3 ul liAggiornamento dei portali (es. nuove immagini etc.). /li /ul h3Supporto Commerciale e Operativo /h3 ul liCollaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti. /li liCoordinarsi con Front Office e FB per richieste speciali o gruppi. /li liMantenere relazioni con i travel agents. /li /ul h3Conformità e Monitoraggio /h3 ul liAssicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management. /li liAssicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais Châteaux e Borgo Pignano. /li /ul h3Sviluppo Continuo /h3 ul liPartecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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