Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw) - Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation);
- Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture;
- Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch - eventualmente necessarie;
- Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi;
- Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti;
- Mantenere aggiornata la documentazione técnica;

- Capacità di ascolto e orientamento all’utente - Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
- Buona conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro: Tempo pieno. Sede di lavoro: Verona (VR). Inquadramento: Da valutare in base alle competenze ed esperienza. La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77.
- Capacità di ascolto e orientamento all’utente - Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità;
- Buona conoscenza della lingua inglese.

IT Help Desk & Security Support 539.19.ss.24

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