Specialista Post Vendita e Assitenza Clienti

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Luogo: - Soliera La figura professionale ideale sarà attenta ai dettagli ed orientata al cliente. Gestirà l’elaborazione degli ordini e fornirà un servizio clienti eccezionale. Lo Specialista Post Vendita e Assistenza Clienti svolgerà un ruolo cruciale nel garantire un adempimento degli ordini attento e tempestivo, risolvere le richieste e i problemi dei clienti e soddisfarne le esigenze. Il ruolo riporterà al Direttore PG&A; e Service. Siamo alla ricerca di professionisti dinamici con un approccio proattivo che condividano il nostro impegno verso la sostenibilità e l’innovazione tecnologica. **Contratto**: Full Time, Dipartimento Service/PostVendita **Mansioni e Competenze**: - Garantire l’elaborazione efficiente degli ordini, una fatturazione accurata, la gestione efficace delle richieste dei clienti, dei reclami e delle richieste di garanzia.
- Gestione degli Ordini: supervisionare l’intero ciclo degli ordini dalla ricezione alla consegna, garantendo precisione e tempestività.
- Preparazione di quotazioni: generare preventivi precisi e tempestivi su misura per le esigenze del cliente.
- Gestione e aggiornamento delle liste prezzi.
- Fatturazione: gestire tutte le operazioni di fatturazione, garantendo che le fatture siano corrette e spedite tempestivamente.
- Gestione dei reclami: affrontare prontamente i reclami dei clienti, mirando a migliorarne la soddisfazione e mantenerne la fedeltà.
- Gestione delle garanzie:



gestire le richieste di garanzia e le relative questioni del servizio clienti per garantire un’esperienza senza criticità per i clienti.
- Relazioni con i clienti: sviluppare e mantenere relazioni solide con i clienti, comprendendo le loro esigenze e garantendo un servizio di alta qualità.
- Competenza nell’ufficio: utilizzare efficacemente gli strumenti Microsoft Office per la gestione dei dati, la preparazione dei report e la comunicazione finale. **Esperienza**
- Comprovata esperienza nel servizio clienti o nella gestione degli ordini.
- Eccellente competenza nelle applicazioni Microsoft Office.
- Uso di ERP per la fatturazione degli ordini in entrata (la conoscenza dell’ambiente Team System è preferibile).
- Eccellente conoscenza della lingua inglese, sia verbale che scritta. Sarà data preferenza alla conoscenza di una seconda lingua (tedesco o francese).
- Ottima capacità organizzativa e di gestione del tempo.
- Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi e capacità di gestire la pressione.
- Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione. **Benefit**
- Devices aziendali
- Smart working
- 30 giorni di ferie
- Programma di scontistica per i dipendenti
- Sports club membership
- Pranzo incluso
- Assistenza ai dipendenti
- Assistenza per il trasferimento
- #WeTrain: programma di coaching e formazione
- #WeAreEnergica: programma di team building aziendale

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