Customer Care Estero

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Il ruolo in breve
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Commerciale Estero e si occuperà delle attività di back office a supporto dei mercati internazionali.
Nel dettaglio, gestirà le richieste dei clienti e della rete vendita, garantendo un'assistenza puntuale e di qualità lungo tutto il ciclo dell'ordine: dalla formulazione dell'offerta fino alla spedizione, occupandosi anche delle problematiche pre e post‐vendita, incluso il monitoraggio dei pagamenti e il recupero crediti.
Il ruolo prevede un'interazione costante con diversi interlocutori interni (produzione, magazzino, ufficio amministrativo) ed esterni (clienti, agenti e area manager).
Responsabilità principali
Gestione delle richieste clienti e supporto alla rete commerciale estera
Redazione e inserimento offerte e ordini a gestionale
Gestione e monitoraggio dello stato avanzamento ordini fino alla consegna
Coordinamento con produzione e logistica per il rispetto delle tempistiche
Competenze richieste
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo analogo
Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)




Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua tedesca a livello almeno buono
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda con contratto full time
Ambiente agile e internazionale
Formazione continua sui prodotti e sui processi aziendali
Sede di lavoro
Orfengo (NO), tra Novara e Vercelli – a 100mt dall'uscita autostradale A26 Vercelli Est.
Trattamento dati per esclusiva finalità di selezione del personale; il candidato gode dei diritti previsti dal regolamento Europeo sulla protezione dei dati.
L'offerta di lavoro è da intendersi riferita a personale sia maschile che femminile ai sensi dell'articolo 1, 1 comma della legge 9/12/77 n. 903 che vieta qualsiasi discriminazione indipendentemente dalle modalità

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