Customer Care / Customer Care Stageur

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JOB AREA: Customer Care LOCATION: Roma RUOLO: Customer Care Stageur TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare Attività
- Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell’Assistenza Clienti
- Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di estinzione anticipata
- contratti di rifinanziamento dei riscatti
- rimborsi
- cambi scadenza rata
- apertura corrispondenza
- atti di cancellazione di ipoteca
- gestione multe
- report di reparto Requisiti: - Capacità comunicativa (no inflessioni dialettali, proprietà di linguaggio ecc.)
- Spiccata capacità di problem solving e notevole attitudine alla gestione del cliente
- Capacità di concentrazione e precisione
- Capacità di lavorare in gruppo
- Capacità di gestire le situazioni di stress
- Conoscenza dei principali sistemi operativi per desktop (per analisi e presentazioni)

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