Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Informatica

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Azienda informatica specializzata nella fornitura di software e servizi digitali seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza clienti per attività di front e back office. Mansioni: - Rispondere alle chiamate in ingresso da parte dei clienti tramite numero verde aziendale;
- Raccogliere le segnalazioni, analizzare le problematiche e classificare le richieste secondo procedure interne;
- Fornire assistenza di primo livello (informativa o procedurale), inoltrando i casi tecnici al reparto competente;
- Aggiornare le pratiche nel gestionale e monitorare lo stato delle richieste aperte. Requisiti richiesti: - Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo;
- Buone abilità di gestione delle attività in autonomia e in team;
- Conoscenza degli strumenti informatici (Office, browser, CRM);
- Esperienza, anche mínima, in ruoli di customer care o help desk. Offerta: - Tempo determinato 12 mesi, con possibilità di inserimento stabile;
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 08.30-12.30 e 13.30-17.30;
- Affiancamento iniziale e formazione operativa. Sede di lavoro: Catania

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