Customer Service Agent

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**Informazioni su Collegiate Milan North** La residenza, aperta nel Gennaio del 2023, rappresenta un’assoluta novità nell’offerta di alloggi per studenti in Italia. In virtù della sua esclusività, Collegiate Milan North ambisce a costruire un senso di comunità e appartenenza, offrendo un'esperienza di vita in cui studiare, socializzare e rilassarsi non è mai stato così piacevole. I nostri residenti hanno accesso alle migliori strutture e spazi comuni per promuovere un ambiente di imprenditorialità, networking e innovazione. **Titolo del ruolo** Front Office Customer Advisor **Riporta a** Accommodation Manager **Località** Milano **Orario di lavoro** [40/settimana] su turnazioni diurni di 8 ore giornalieri dal Lunedì alla Domenica (no notti) **Responsabilità principali**
- Fornire un servizio di reception
- Accogliere i visitatori, i partner e gli appaltatori nelle proprietà.
- Assicurare la segnalazione e il completamento dei lavori di manutenzione o di pulizia richiesti all'interno delle proprietà.
- Elaborazione delle prenotazioni e dei pagamenti dei clienti
- Conduzione e registrazione delle ispezioni delle camere e delle aree comuni.
- Identificare i pericoli, risolvere i rischi e rispondere alle attivazioni degli allarmi.
- Gestire problemi o incidenti e coinvolgere i servizi di emergenza, se necessario.
- Completare una serie di compiti amministrativi generali, compresi i registri degli incidenti e le ispezioni.
- Assicurare la pulizia delle sale comuni, degli atrii degli ascensori, dei corridoi e delle aree di ricevimento.
- Partecipare e contribuire in modo costruttivo alle riunioni del team.




- Condividere le conoscenze e sostenere nuove idee per migliorare i processi.
- Compiti ad hoc Con il supporto e la guida appropriati, dovrete anche condurre conversazioni di vendita e visite alla struttura. Un altro elemento del ruolo è il mantenimento di relazioni positive con le aziende e le comunità locali e con le autorità locali. Si prega di notare che, a causa della natura dell'azienda e di questo ruolo specifico, ci sono un gran numero di compiti ad hoc che si verificano durante l'anno - il JD non è esaustivo. **Esperienza**: - Esperienza nella risoluzione di problemi con i clienti
- Esperienza in un ruolo a contatto con i clienti
- Esperienza nel processo di prenotazione (qualsiasi azienda operante nel settore del turismo e dei viaggi). **Competenze/Abilità/Conoscenze**: - Passione per le persone e per il superamento delle aspettative dei clienti.
- Un buon livello di conoscenza del computer
- Ottime capacità di comunicazione e mentalità da giocatore di squadra
- Un approccio comprensivo ed empatico **Data di inizio** Data di inizio auspicabile entro il 2 Dicembre 2024 **Info sul contratto**
- **Contratto a tempo indeterminato**




- Tempo pieno [40 ore settimanali] **Standard di Collegiate**
- È vostra responsabilità personale lavorare sempre nel rispetto delle politiche, delle procedure e dei processi di Collegiate. A scopo di chiarezza, ciò include, ma non si limita a, elementi quali le nostre politiche occupazionali, le politiche di salute e sicurezza, le pari opportunità, la protezione dei dati, la conformità e le responsabilità in materia di riciclaggio di denaro.
- Tutti i dipendenti agiranno in conformità con i regolamenti e i codici di condotta professionali e legislativi appropriati.
- L'azienda si aspetta che tutti i dipendenti mantengano buoni standard di compilazione elettronica e/o cartacea, come richiesto dal loro ruolo.
- Il dipendente è tenuto a svolgere tutti gli aspetti del proprio profilo e le eventuali responsabilità aggiuntive richieste di volta in volta. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Stipendio: €1.300,00 - €1.500,00 netti al mese Orario: - Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turni
- Turno diurno
- Weekend Tipi di retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima
- Buoni pasto Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: €23.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto
- Parcheggio libero Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Weekend Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Istruzione: - Laurea triennale (Preferenziale) Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 09/06/2025

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