Operatore Help Desk Junior

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Operatore Help Desk Junior - Supporto Software SaaS **Descrizione del ruolo**: Siap srl, leader nel settore delle soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un **Operatore Help Desk Junior** da inserire nel proprio team di supporto. Il nostro Help Desk è dedicato a fornire assistenza di alto livello sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Se hai passione per la tecnologia e vuoi crescere in un atmosfera innovativo e formativo, questa è l’opportunità per te! **Responsabilità principali**: - Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda.
- Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme.
- Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
- Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
- Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti. **Requisiti richiesti**: - Diploma (anche neodiplomati )
- Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT.




- Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Capacità di apprendimento rapido e di lavorare in team. **Requisiti preferenziali (non obbligatori)**: - Esperienza (anche mínima) in ruoli di supporto tecnico o stage in ambito IT.
- Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS.
- Conoscenza base della terminologia técnica e dei flussi software. **Cosa offriamo**: - Possibilità di crescita.
- Formazione specifica sui software SaaS sviluppati dall’azienda.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante.
- Opportunità di apprendere da un team di professionisti esperti.
- Possibilità di costruire una carriera in un’azienda leader del settore IT e SaaS. **Sede di lavoro**: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN Inizia il tuo percorso professionale con Siap Srl e diventa parte del team che supporta il futuro del software SaaS! Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale
- Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)

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