Addetto/a Al Centralino Settore Telefonia

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Azienda operante nella fornitura di servizi di telecomunicazione seleziona una risorsa da inserire nel team di help desk telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza técnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti. **Mansioni previste**
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Fornitura di assistenza di primo livello e risoluzione dei ticket assegnati
- Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi
- Gestione delle segnalazioni e reclami tramite sistema di tracciamento interno **Requisiti richiesti**
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado
- Capacità di comunicazione telefonica e di gestione del cliente
- Predisposizione al lavoro in team
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici **Offerta contrattuale**
- Tempo determinato con orario full-time
- Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata
- Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste
- Accesso al bar aziendale interno **Sede di lavoro**: Firenze

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