Middle Servizio Operations - Gestione Portafoglio
Pubblicato il 07-08-2026 - GLOBAL ASSISTANCE in Milano
Global Assistance è alla ricerca di una figura professionale da inserire all’interno del Servizio Operations - Gestione Portafoglio. La risorsa dovrà operare nei seguenti ambiti: - Gestire il portafoglio delle polizze della società curando il corretto aggiornamento del database, incluse le successive operazioni di variazioni e post-vendita
- Garantire l’archiviazione delle polizze emesse e della relativa documentazione di post-vendita, anche mediante l’adozione di processi di dematerializzazione
- Gestire le disdette di polizze pervenute direttamente dalla clientela
- Provvedere all’emissione delle regolazioni premio e di tutte le operazioni di variazioni contrattuali
- Curare l’invio delle comunicazioni alla clientela
- Fornire l’assistenza telefonica alle reti ed ai clienti, in relazione ai processi di gestione del portafoglio
- Formalizzare i requisiti da implementare ed eseguire sugli applicativi di compagnia i test relativi alle operazioni di post-vendita
- Collaborare nella predisposizione delle comunicazioni e la reportistica interna, verso gli organi di controllo e verso le associazioni di categoria relative al portafoglio
- Favorire la semplificazione dei processi e l’implementazione di supporti digitali.
- 5-10 anni di esperienza maturata nella gestione di operazioni di post-vendita su portafoglio danni presso compagnie, intermediari assicurativi o TPA
- dimestichezza nell’utilizzo di sistemi applicativi per la gestione del portafoglio polizze e del pacchetto Office
- capacità di gestire priorità e scadenze, sia a livello individuale che in coordinamento con le altre risorse del team
- proattività nell’individuazione di criticità e di possibili soluzioni
- affidabilità e precisione
- capacità di relazionarsi in maniera positiva sia verso l’esterno (intermediari, clienti) che verso l’interno dell’azienda (con colleghi del proprio team o di aree aziendali differenti)
- interesse e motivazione rispetto alle attività di gestione portafoglio Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Computer aziendale
- Lavoro da casa Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - Assicurazione Gestione Portafoglio: 5 anni (Obbligatorio)