Customer Care

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**What we expect**:
**Descrizione del ruolo**:
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio ottimizzato e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. **Responsabilità principali**: - Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
- Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
- Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
- Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.



**Who we are looking for**:
**Requisiti**: - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
- Fondamentale conoscenza della lingua tedesca
- Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
- Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
- Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali. **What we offer**:
Contratto: Tempo indeterminato **Contact**:
Permanent Engineering & urban mobility Production and Manufacturing Experienced professionals

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