Customer Order Management Representative (Powergen Projects)

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**DESCRIPTION** Stiamo cercando un talentuoso specialista di **Customer Order Management Representative (PowerGen Projects)** per unirsi al nostro team, supportando i progetti Power Generation (PowerGen) in tutta Europa, con un focus sul mercato italiano. Questa è un’opportunità interessante per entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dove avrai un ruolo fondamentale nell'offrire un servizio clienti eccezionale e garantire l'evasione tempestiva degli ordini in progetti complessi e di alto valore. **In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi**: - Agire come punto di riferimento per gli ordini dei clienti assegnati e gestire l’intero ciclo di vita dell'ordine - dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna e fatturazione.
- Coordinare gli ordini dei progetti PowerGen in Italia, interagendo a stretto contatto con team interni come project manager, finanza, pianificazione e logística.
- Collaborare con fornitori di logística esterni e doganalisti per garantire una consegna fluida, lo sdoganamento delle merci e una corretta documentazione di esportazione.
- Garantire l’accuratezza e la tempestività del processo di gestione ordini, incluse le configurazioni di nuovi clienti, modifiche agli ordini e la coordinazione dalla ricezione dell’ordine fino alla spedizione.
- Gestire le richieste dei clienti più complesse con impegno e professionalità, sfruttando la tua conoscenza dei sistemi e dei processi Cummins.
- Mantenere la conformità alle normative sull'esportazione e preparare documentazione chiave come fatture commerciali, liste di imballaggio e dichiarazioni doganali.
- Agire come punto di contatto per le problematiche relative alla qualità e alle non conformità, lavorando con team trasversali attraverso il sistema di gestione della qualità (QMS).




- Preparare report interni ed esterni e supportare le visite ai clienti o le revisioni dei progetti.
- Partecipare a iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare le operazioni di gestione ordini e logística. **RESPONSIBILITIES** **Per avere successo in questo ruolo sono richiesti**: - Esperienza nella gestione degli ordini clienti o nella pianificazione della supply chain, preferibilmente in ambienti complessi o a progetto.
- Conoscenza delle procedure di esportazione, dei processi doganali e degli Incoterms è altamente preferita.
- Esperienza con sistemi ERP (Movex o SAP) è altamente preferita.
- Buona padronanza di Microsoft Excel (ad esempio tabelle pivot, vlookup, filtri, formule di base).
- Esperienza con i termini e i processi chiave del settore: lead time, back orders, spedizioni parziali, proof of delivery (POD), bill of materials (BOM), gestione delle escalation.
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e comunicazione.
- Mentalità proattiva - sicuro di te nel prendere in carico il lavoro e nel lavorare in modo indipendente.
- Flessibilità nel lavorare in un ambiente dinamico e a stretto contatto con vari dipartimenti.
- Mentalità orientata al servizio clienti con attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo cooperativo.
- Esperienza nella logística è preferita. **QUALIFICATIONS** **Diploma di scuola superiore o equivalente.**
- Esperienza rilevante in supply chain, logística o gestione ordini.
- Familiarità con i sistemi ERP e con i processi di gestione clienti.
- Fluenza sia in Inglese che in Italiano è un requisito indispensabile per questa posizione. **Job** Supply Chain Planning **Organization** Cummins Inc. **Role Category** Hybrid **Job Type** Office **ReqID** 2416452 **Relocation Package** No

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