Site Manager - Soft Services

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_**Site Manager - soft services**_
- ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2025!_ ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro. **La nostra missione**: - Connecting people and places to make the world work better_ In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: _Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, _pilastri fondamentali della nostra cultura. Attualmente stiamo ricercando un **Site Manager - soft services**, per alcuni account del settore office nell’area di Milano e del nord Italia. Il **Site Manager - soft services**, a riporto del Key Account Manager, costituirà l’interfaccia principale con il cliente per i servizi a lui affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente. Il Site Manager è una figura di supporto ed assistenza al team di lavoro, alle esigenze del cliente, e dovrà assicurare l’erogazione dei servizi soft di Facility Management e la realizzazione di lavori straordinari (extra canone). **Principali attività e responsabilità**: - Gestione e coordinamento delle risorse dedicate ai servizi SOFT di facility (cleaning, reception, servizi generali, etc ), garantendo lo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori e coordinando la chiusura dei cartellini;
- Coordinamento e gestione dei fornitori e dei subappaltatori;
- Preparazione, pianificazione, gestione e controllo dei piani di lavoro;
- Formulazione di preventivi da sottoporre al Cliente;
- Consuntivazione puntuale dei servizi a canone ed extra canone;




- Responsabilità della gestione ed erogazione dei servizi di Facility Management all’interno degli immobili del Cliente, anche effettuando sopralluoghi tecnici finalizzati al censimento della rilevazione degli spazi e fornendo tempestive ed efficaci risposte ai bisogni dei clienti;
- Supporto al Key Account Manager nell’identificazione delle esigenze del cliente e delle occasione di sviluppo nell’area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate al servizio;
- Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs e redazione della reportistica legata ai servizi erogati;
- Controllo budget e conto economico di commessa. **Requisiti necessari**: - Ha maturato esperienza nel settore del Facility Management, con mansioni di responsabilità e coordinamento anche di piccoli team;
- Ha una solida conoscenza in ambito cleaning e servizi integrati ed è in grado di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative, e ha esperienza pregressa nella gestione di risorse e fornitori;
**Completano il profilo**: - Buona conoscenza della lingua inglese (B1);
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e conoscenza dei principali applicativi informatici;
- Ottime capacità comunicative e doti relazionali;
- Propensione al problem solving;
- Capacità di team working;
- Disponibilità a saltuarie trasferte. **Si offre**: - Contratto di lavoro a tempo indeterminato;
- Formazione professionale e técnica continua;
- Flessibilità oraria;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Lavorare per un’azienda multinazionale leader di settore;
- Auto a aziendale ad uso tecnico per spostamenti legati all’attività lavorativa. L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate. Ral di riferimento: 30 -35 K **Luogo di lavoro**:
Milano e nord Italia. La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €30.000,00 - €35.000,00 all'anno Benefit: - Orario flessibile

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