Customer Relationship Management Specialist

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Il nostro cliente fa parte di un gruppo industriale internazionale attivo nel settore dei materiali per l’edilizia. L’azienda è nata dalla fusione di due realtà storiche con una lunga esperienza nelle soluzioni per coperture e impermeabilizzazioni.
Con oltre 180 anni di esperienza complessiva nel settore, l’azienda riunisce un ampio patrimonio di competenze nei sistemi di copertura sia a falda che piana. Opera in diversi mercati, servendo progetti di costruzione residenziali e commerciali.
L’azienda sviluppa soluzioni integrate per coperture e impermeabilizzazioni, progettate per rispondere a differenti esigenze progettuali, supportando architetti, imprese edili, professionisti del settore e proprietari di immobili attraverso prodotti e sistemi che garantiscono protezione duratura, prestazioni elevate e affidabilità nel lungo termine.
Stiamo cercando un CRM Specialist che sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione e Ottimizzazione CRM : Amministrazione, aggiornamento e supervisione del tool di CRM (SAP Sales Cloud) per la rete vendita,



garantendo la qualità del dato e il monitoraggio dei relativi KPI.
- Data Analysis & Sales Reporting : Analisi qualitativa e quantitativa dei dati di vendita;
monitoraggio costante dei trend di mercato e delle performance per canale, cliente, prodotto e zona geografica.
- Business Intelligence : Creazione periodica di reportistica commerciale e monitoraggio dei principali indicatori economici (Fatturato, Margine, Rotazioni).
- Territory Planning : Supporto nella pianificazione e ottimizzazione delle zone di vendita e delle quote di mercato della rete commerciale.
- Continuous Improvement : Collaborazione sinergica con gli Area Sales Manager (ASM) e con il team sales per identificare possibilità di miglioramento e ottimizzazione dei processi di sales reporting.
- Formazione e Supporto : Supporto operativo e attività di training continuo rivolta al team Sales sui processi commerciali e sull'utilizzo ottimale dello strumento S

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