Hr Application Management Service

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Company Overview Siamo HRZ S.P.A., azienda specializzata nella digitalizzazione dei processi HR e nella consulenza applicativa sui servizi tecnologici Zucchetti, con un resistente focus su soluzioni innovative finalizzate all’ottimizzazione dei processi aziendali. Il nostro team è composto da professionisti esperti che condividono la passione per creare un ambiente di lavoro inclusivo e di supporto, dove i contributi di tutti sono valorizzati.Job Title
HR Application Management Service – Brescia
Job Responsibilities
- Gestione delle richieste del cliente (ticket, segnalazioni, modifiche) e assistenza tecnica/funzionale.
- Analizzare le esigenze del cliente e trasformarle in requisiti applicativi (changerequest) da implementare.
- Fornire supporto tecnico e funzionale sulle applicazioni Zucchetti (moduli HR: Presenze, Paghe o Travel) utilizzate dai clienti.
- Definizione e monitoraggio degli SLA (Service Level Agreement).
- Elaborare secondo gli standard aziendali e le metodologie di gruppo la gestione dei problemi e delle casistiche.




- Coordinare l’installazione di nuove release o aggiornamenti software per i clienti.
- Anticipare le necessità del cliente, suggerendo miglioramenti e aggiornamenti.
- Formare gli utenti chiave (key users) dei clienti all’uso delle nuove funzionalità introdotte nella Suite HR Zucchetti.
- Fornire consulenza su best‑practice nell’utilizzo del software: aiutare i clienti a sfruttare al massimo le potenzialità delle soluzioni HR di Zucchetti.
- Supportare il cliente nell’adozione di nuove funzionalità o moduli della suite Zucchetti (es. workflow, portale HR, app mobile).

Requirements
- Diploma o laurea in ambito informatico, gestionale o economico.
- Esperienza di almeno 1–2 anni in ruoli HR, amministrazione del personale/payroll o software/supporto applicativo.
- Conoscenza di base dei software gestionali HR (presenze, workflow, paghe, permessi, turni, ecc.).
- Abilità consolidate nella gestione ticket e attività di helpdesk.

Preferred Requ

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