Addetto/A Customer Care

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Axpo Italia S.P.A. ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire in qualità di Addetto/a Customer Care, all’interno del dipartimento Operations.
Il/la Addetto/a Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail.
La risorsa sarà chiamata in particolare a:
- Garantire la corretta e tempestivo interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving;
- Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza;
- Partecipare proattivamente all’efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto.
- Diploma o laurea;




- Esperienza di 2anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus;
- Buona conoscenza degli strumenti di customer management;
- Gradita conoscenza di SalesForce;
- Ottime capacitàrelazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di stress.

Inserimento commisurato alla reale esperienza del candidato.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Lgs. 198⁄2006 s.S.M.I).
J-18808-Ljbffr

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