Front Office Manager

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Front Office Manager
AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per una nuova struttura di prestigio di prossima apertura in Umbria, è alla ricerca di un/una Front Office Manager da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un importante progetto di apertura, contribuendo attivamente all'organizzazione e allo sviluppo di una realtà di alto livello.
Responsabilità La figura, riportando direttamente alla Direzione, si occuperà di:
- Gestire e coordinare il reparto Front Office, garantendo il corretto svolgimento delle attività operative e il rispetto degli standard qualitativi della struttura.
- Coordinare, formare e motivare il team di Ricevimento, assicurando un elevato livello di servizio e un clima di lavoro collaborativo.
- Supervisionare tutte le fasi del soggiorno dell'ospite, dal pre-arrival al check-out, garantendo un'esperienza di accoglienza in linea con il posizionamento della struttura.
- Gestire le richieste e le eventuali criticità degli ospiti,



assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
- Monitorare i principali indicatori di performance del reparto, promuovendo attività di upselling e il miglioramento continuo della guest experience.
- Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
- Supervisionare gli aspetti amministrativi del Front Office, inclusi cassa, quadrature e fatturazione.

Requisiti
- Esperienza consolidata nel ruolo di Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture luxury o upper upscale.
- Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta;
la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.
- Buona conoscenza del gestionale Opera.
- Ottime capacità organizzative e di leadership.
- Spiccato orientamento al cliente e problem solving.
- Eccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni.

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