It infrastructure operation manager

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Settore: IT - Infrastructure; Categoria: Trasporti; Luogo di lavoro: Genova. Per un'azienda dinamica e in resistente crescita, leader nel settore dei trasporti e della logistica, stiamo cercando un/una: IT Infrastructure Operations Manager La risorsa individuata, riportando all'IT Infrastructure Manager, avrà la responsabilità di garantire la continuità operativa e la disponibilità dei sistemi IT, assicurando livelli adeguati di uptime, resilienza e un efficace processo di disaster recovery. Il ruolo presidierà le Operations infrastrutturali e i processi di Service Management, coordinando i fornitori esterni e monitorando costantemente gli SLA, con un focus su efficienza, stabilità e ottimizzazione dei costi in ambienti on premise, cloud e ibridi. Responsabilità principali Assicurare continuità operativa e disponibilità dei sistemi IT, garantendo uptime, resilienza e presidi di disaster recovery. Definire, monitorare e governare gli SLA in coerenza con le esigenze di business, attivando azioni correttive quando necessario. Supervisionare le IT Operations infrastrutturali,



mantenendo controllo tecnico e funzionale dei servizi erogati da fornitori esterni. Gestire e monitorare performance e compliance dei provider (ICT, telecomunicazioni, cloud), assicurando l'allineamento agli standard concordati. Ottimizzare costi e performance delle Operations IT nei diversi ambienti (on premise / cloud / hybrid), garantendo efficienza e continuità del servizio. Governare in modo strutturato i processi di Service Management secondo framework di riferimento (es. ITIL), con focus su Incident, Problem, Change Management e Request Fulfillment. Gestire incidenti critici, coordinare escalation e supervisionare le analisi di root cause, con l'obiettivo di ridurre le ricorrenze e migliorare la stabilità dei servizi. Assicurare la tracciabilità e la corretta gestione degli asset IT, presidiando i processi di inventario e logistica e le misure di sicurezza associate. Collaborare con i team di cyb

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