La divisione Randstad Professional LSS di Padova, specializzata nella Ricerca e Selezione di profili di Middle e Senior Management, per eccellenza italiana operante nel settore di sistemi di meccanica di precisione per l'arredo e parte di un gruppo leader globale nella ferramenta per mobili, per la propria sede di Belluno, ricerca un:
Process Owner/Customer Service Specialist
Il candidato ideale avrà il compito di armonizzare i processi, coordinare le attività di troubleshooting e agire da punto di riferimento strategico per il team, il gruppo aziendale e le varie filiali, il DC e Responsabili di Prodotto.
Non si tratta di una figura solamente operativa ma di un leader in grado di accompagnare il team in un contesto di evoluzione aziendale, supportarlo nel ridefinire il proprio metodo di lavoro, garantendo continuità e serenità durante la transizione.
Principali responsabilità
- Coordinamento e Change Management: Supervisionare e orientare l'attività delle risorse locali del Customer Service, gestendo la transizione verso un modello trasversale e multibrand.

- Gestione dell'Ordine: Gestire l'intero ciclo di vita dell'ordine, dalla proposta commerciale e quotazione, fino all'inserimento e alla gestione della logistica con un focus sui prodotti Custom
- Troubleshooting: Risolvere criticità complesse, fungendo da ponte tra i clienti e i reparti interni (Produzione, Logistica, Tecnica).
- Interfaccia strategica: Collaborare con il Direttore di Piattaforma e le filiali commerciali estere per garantire una comunicazione fluida e una gestione efficace delle commesse.

Requisiti
- Esperienza: 5-6 anni in ruoli di Customer Service all'interno di aziende strutturate (preferibilmente metalmeccaniche o di componentistica tecnica B2B).
- Competenze tecniche: Conoscenza consolidata dei processi di gestione ordine. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di sistemi gestionali ERP.
- Soft Skills: Capacità di guidare e rassicurare il team, spiccata attitudine al problem solvin

Process Owner/Customer Service Specialist

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