Stage Front Office: Accoglienza e Esperienza Cliente

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Quale sarà la tua missione?
Stiamo cercando un/una stagista da inserire nel dipartimento Front Office , che supporterà il team nelle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un’esperienza di soggiorno eccellente e in linea con gli standard di ospitalità di Minor Hotels.
Lo stage sarà di natura curriculare , con una durata compresa tra i 3 e i 6 mesi . È inoltre prevista la possibilità di usufruire di un alloggio condiviso, da definire in fase di colloquio.
Cosa dovrai fare?
Durante il periodo di stage, la risorsa avrà l’opportunità di:
- Supportare il team nelle attività di accoglienza e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
- Affiancare il personale nelle procedure di check-in, check-out e nella gestione delle richieste degli ospiti;
- Acquisire conoscenza dei servizi della struttura, contribuendo alla loro promozione e valorizzazione presso la clientela;
- Collaborare alla gestione delle operazioni amministrative legate al soggiorno degli ospiti e alla corretta registrazione delle informazioni nei sistemi dedicati;




- Supportare le attività di back office e il passaggio di consegne tra i turnazioni, garantendo continuità ed efficienza del servizio;
- Interfacciarsi con i reparti operativi dell’hotel per contribuire a un’esperienza fluida e personalizzata per gli ospiti;

Cosa stiamo cercando?
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico-alberghiero, linguistico o affine;
- Forte orientamento all’ospite e passione per il settore hospitality;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con spiccata empatia;
- Attitudine positiva, flessibilità e voglia di apprendere;
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni dinamiche;
- Buone doti organizzative e di problem solving;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e il pacchetto Microsoft Office;
- Precisione, affidab

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