Accettatore

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Ali Professional per prestigioso cliente operante nell'automotive con concessionaria ufficiale multi Brand a Milano è alla ricerca della figura di**:Accettatore di Officina** nel **reparto Post-Vendita** (Service) e funge da **punto di contatto principale tra il cliente e l'officina/assistenza técnica**. Le sue **responsabilità principali** includono: - **Accoglienza e Gestione del Cliente**: - Ricevere i clienti che si rivolgono al reparto assistenza (per manutenzioni, riparazioni, tagliandi, ecc.).
- Ascoltare e comprendere le loro esigenze, i problemi riscontrati o i servizi richiesti per il veicolo.
- Effettuare l'ispezione congiunta della vettura con il cliente per documentare eventuali danni preesistenti o confermare il lavoro richiesto.
- **Gestione degli Interventi**: - Fissare gli **appuntamenti** e gestire l'agenda dell'officina.
- Aprire l'**Ordine di Lavoro (ODL)**, che documenta l'intervento da effettuare, i ricambi necessari e le tempistiche.
- Interfacciarsi con i meccanici e i tecnici per trasmettere le richieste del cliente e monitorare lo stato di avanzamento dei lavori.
- **Preventivazione e Vendita**:



- Elaborare **preventivi** per le riparazioni o i servizi richiesti e comunicarli chiaramente al cliente.
- **Riconsegna e Chiusura**: - Riconsegnare la vettura a lavoro terminato, spiegando gli interventi eseguiti e gestendo le operazioni di cassa.
- Gestire le pratiche di garanzia e i reclami, se necessario.
- **Attività Amministrative/Back Office**: - Gestire la documentazione relativa agli interventi e alle garanzie.
- Gestire il magazzino ricambi o interfacciarsi con esso. Il profilo ricercato ha maturato esperienza anche breve nel ruolo e possiede sia **competenze tecniche di base** (per comprendere i problemi dell'auto) sia **ottime doti relazionali e comunicative** (per gestire il cliente e vendere il servizio in modo etico e qualificato). È un ruolo cruciale per la **soddisfazione e la fidelizzazione del cliente** nel post-vendita. Si offre contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €24.000,00 - €29.000,00 all'anno Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Sede di lavoro: Di persona

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