Customer Care - Gestione Richieste e Continuità di Assistenza

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Per il potenziamento dell’area dedicata alla relazione con la clientela, realtà organizzata che opera nei servizi rivolti a privati e aziende seleziona una risorsa da inserire con funzioni di customer care. La figura segue le richieste ricevute dalla struttura, fornisce supporto informativo nelle diverse fasi del contatto con il cliente e mantiene il collegamento tra utenza e reparti interni, così da favorire una gestione ordinata e continuativa delle attività. Attività previste
- Fornitura di chiarimenti sui servizi attivi, sulle modalità operative e sullo stato delle richieste in lavorazione
- Aggiornamento delle informazioni e delle comunicazioni all’interno del gestionale aziendale
- Monitoraggio delle segnalazioni ricevute e verifica del corretto avanzamento delle attività collegate
- Confronto con i referenti interni per agevolare la gestione delle richieste e mantenere allineate le informazioni




- Raccolta dei riscontri della clientela e registrazione degli elementi utili al miglioramento del servizio Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
- Buone capacità comunicative, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico
- Capacità di organizzare le attività e di gestire più richieste con ordine e continuità
- Dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e applicativi gestionali di base
- Attitudine alla collaborazione con il team e orientamento alla qualità del servizio
- Valutati anche profili junior con interesse per attività di assistenza e relazione con la clientela Offerta e condizioni
- Inserimento iniziale con contratto a durata definita di 12 mesi
- Orario di lavoro tempo pieno
- Buoni pasto Area di lavoro: Vicenza

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