**Open Mind**, azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell'organico nella sede di Catania ricerca Specialisti/addetti telefonici che si occuperanno di offrire una consulenza e guida all’acquisto in attività e-commerce. **Descrizione del Ruolo**:
**Obiettivi del Ruolo**: - Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per finalizzare la vendita.
- Accogliere i clienti con cordialità e professionalità
- Analizzare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate per migliorare la loro esperienza di acquisto
- Incrementare le vendite già effettuate, proponendo prodotti aggiuntivi e arricchendo il carrello.
- Fidelizzare e aumentare il valore dei clienti già acquisiti. **Responsabilità Principali**: - **Ricontatto Clienti**: - Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per confermare e finalizzare la vendita.
- Utilizzare tecniche di vendita per promuovere ulteriori prodotti e incrementare il valore del carrello.
- **Analisi delle Esigenze dei Clienti**: - Comprendere le necessità e i desideri dei clienti tramite colloqui diretti telefonici.
- Offrire soluzioni personalizzate che migliorino la loro esperienza d'acquisto.
- **Incremento delle Vendite**: - Identificare opportunità per proporre prodotti aggiuntivi ai clienti.
- Utilizzare strategie di upselling e cross-selling per aumentare il valore delle vendite.

- **Fidelizzazione dei Clienti**: - Sviluppare e implementare strategie mirate a fidelizzare i clienti esistenti.
- Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso interazioni positive e risolutive. **Competenze Richieste**: - Spiccata propensione commerciale e orientamento al cliente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Predisposizione al problem-solving e all'analisi delle esigenze dei clienti.
- Capacità di sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione. **Offriamo**: - Fisso orario garantito regolato dalle associazioni di settore
- Formazione retribuita
- Contratto di lavoro con prospettive di crescita professionale
- Training formativo
- Ambiente di lavoro agile e stimolante
- Orario Part-Time/Full-Time **Ricerchiamo**: - Esperienza pregressa nel customer care/vendita
- Flessibilità a lavorare su turni
- Eccellenti capacità comunicative e dialettiche.
- Abilità nel lavorare in team.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici. Se sei interessato/a entrare a far parte di una realtà in continua espansione e a lavorare in un team orientato ai risultati, invia il tuo CV e una breve lettera di presentazione. Business Builders è un'azienda che valorizza il talento e promuove l'inclusione. Contratto di lavoro: Collaborazione Retribuzione: €650,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Orario flessibile Sede di lavoro: Di persona

Specialista Telefonico E-commerce

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