Phone Collector

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**CHI SIAMO** Cofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da 30anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti. Il nostro Team si compone di più di 400 persone e facciamo dell’innovazione uno dei pilastri del nostro successo. Il sistema valoriale condiviso, di cui **innovazione**, **considerazione**, **semplicità**, **responsabilità** ed **energia** ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla **valorizzazione dell’individuo** in cui **l’ascolto** e il **coinvolgimento** dei collaboratori rappresentano una costante **L’OPPORTUNITA’ PROFESSIONALE** Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis nel mondo del rischio curativo (**Recupero Crediti**). Nell’Headquarter di Milano avrai la possibilità di entrare nella Direzione Rischio, all’interno del team **Phone Collection**, con contratto a **tempo indeterminato.** All’interno del team sarai coinvolta/o in numerosi processi e attività potendo così acquisire competenze traversali e capacità relazionali oltre che ad approfondire tecniche negoziali e di comunicazione. **LE TUE SFIDE NEL RUOLO**
- Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
- Contribuire attraverso la performance di recupero al contenimento del costo del rischio relativamente al portafoglio/prodotto affidato.
- Analizzare, insieme al proprio responsabile,



i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e contribuire al costante miglioramento dei propri risultati.
- Cooperare con gli altri servizi aziendali e con gli interlocutori esterni sviluppando e migliorando l’esperienza dei nostri clienti e dei nostri partner.
- Partecipare a gruppi di lavoro finalizzati ad un miglioramento costante dei processi interni, della soddisfazione cliente e delle performance. **I REQUISITI**
- Almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi.
- Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
- La conoscenza di AS-400 costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Ottime capacità di ascolto, comunicative e di negoziazione.
- Ottima capacità di gestione delle contestazioni.
- Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività. **COSA OFFRIAMO**
- CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (CNEL H011) con accordo integrativo aziendale
- Retribuzione Annua Lorda: 30.000€ - 36.000€ annui
- Premio di Risultato
- Ticket Restaurant, Welfare aziendale, Assicurazione Sanitaria Integrativa, Integrazione congedi parentali
- Prestiti personali a tassi agevolati
- Possibilità di lavorare in smart-working fino a 8 giorni al mese **COSA TROVERAI IN COFIDIS**




- Una realtà certificata **Great Place to Work**: - Un’azienda **solida e strutturata** e un ambiente di lavoro **giovane e dinamico**: - Una ricca offerta formativa continua attraverso la nostra **Cofidis Academy**: - **Un percorso di carriera**ad hoc per ogni ruolo
- Un sistema di valutazione di **Performance e Competenze**per la tua crescita
- Una realtà in cui le **Persone**, **l’Ambiente** e il **Sociale** sono un impegno concreto
- Tante attività ed eventi per **fare squadra divertendosi** Entrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un’azienda internazionale innovativa in cui le Persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale. Il nostro Team di professionisti è caratterizzato da grande **ambizione** e senso di **responsabilità** e qui il tuo contributo può **fare la differenza**.
- Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99) o persone con disabilità._ Retribuzione: €30.000,00 - €36.000,00 all'anno Agevolazioni: - Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Lavoro da casa
- Supporto allo sviluppo professionale Domande di preselezione: - Qual è il tuo desiderata economico in termini di RAL (Retribuzione Annua Lorda)? Esperienza: - Phone Collector: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20134 Milano)

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