Customer Success Manager Tim Enterprise

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All’interno della Business Unit Enterprise & Innovative Solutions, Competence Development Area, cerchiamo persone professioniste del mondo IT, possibilmente laureate in Ingegneria informatica/telecomunicazioni, da inserire nell’area Enterprise Professional Services nel ruolo di Customer Success Manager. La figura Customer Success Manager: - è partner strategico e di supporto al cliente Enterprise (privato o pubblico) in ogni fase del processo, dall’acquisto al delivery delle soluzioni
- garantisce la fidelizzazione dei clienti a lungo termine
- promuove i prodotti e i servizi aziendali e supporta i venditori nelle attività di upselling e dei rinnovi
- si occupa di coordinare gli stakeholders interni per il delivery e il monitoraggio delle soluzioni vendute Tale attività verrà svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto. Le competenze tecniche richieste riguardano i seguenti ambiti: - conoscenza e certificazioni Google,



Azure ed AWS in ambito architetturale e progettuale
- partecipazione a progetti complessi in ambito Cloud Transformation a contatto con clienti Enterprise di grandi dimensioni in ambito Private o PA
- capacità di affrontare discussioni con interlocutori C-level
- conoscenza della lingua inglese Si richiede attitudine all’innovazione, intraprendenza, orientamento al risultato, analisi e approfondimento, collaborazione e capacità di lavorare in gruppo, focalizzazione sul cliente e capacità di programmazione e organizzazione. Alle persone interessate, junior o senior, viene richiesta esperienza di almeno 3 anni in contesti ad elevata propensione tecnologica in system integrator. Offriamo un contratto di lavoro a tempo indeterminato, formazione continua e certificazioni, unitamente all’possibilità di lavorare in un contesto dinamico e strategico per il presidio dei processi commerciali di TIM.

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