Luxury Personal Shopper, Sales & Customer Experience Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bk6fv

ppPer supportare la forte crescita che MyMancini sta vivendo in Italia e all'estero, stiamo ampliando il nostro team e siamo alla ricerca di b3 Luxury Personal Shopper, Sales Customer Experience Specialist /b da inserire all'interno del nostro Flagship Store / Atelier / Base dell'azienda di Firenze.
/p pNon stiamo cercando semplici addetti alle vendite.
/p pNon cerchiamo persone che vendano un paio di scarpe.
/p pCerchiamo persone capaci di trasformare ogni incontro con il cliente in un'esperienza che verrà ricordata per tutta la vita.
/p pOgni giorno accogliamo clienti provenienti da oltre 50 Paesi.
Molti di loro scelgono My Mancini come una tappa imprescindibile del loro viaggio in Italia.
/p pPer questo motivo, il nostro lavoro non consiste nel vendere un prodotto, ma nell'ascoltare una storia, comprendere la personalità e trasformarla in una sneaker completamente personalizzata, realizzata esclusivamente per quella persona.
/p pOgni progetto è diverso.
/p pOgni cliente è diverso.
/p pOgni esperienza è diversa.
/p pLavorerai a stretto contatto con Designer, Artigiani, Produzione, Customer Experience, Marketing e Direzione Aziendale per offrire un livello di servizio che va ben oltre quello del retail tradizionale.
/p pSarai uno dei volti di MyMancini e rappresenterai ogni giorno il brand davanti a clienti internazionali con aspettative molto elevate.br/ /p h3LE PRINCIPALI RESPONSABILITA' /h3 ul liAccogliere ogni cliente offrendo un'esperienza di lusso, esclusiva e altamente personalizzata.
/li liComprendere gusti, esigenze, stile e storia del cliente per guidarlo nella creazione della propria sneaker.
/li liCollaborare con il team Graphic Design durante la realizzazione dei render personalizzati.
/li liGestire consulenze in italiano e in inglese con naturalezza e sicurezza.
/li liCostruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, trasformando un acquisto in una relazione duratura.
/li liGestire e aggiornare il CRM aziendale, raccogliendo informazioni, preferenze e dettagli utili per offrire un'esperienza sempre più personalizzata e mantenere elevati gli standard di Customer Experience.
/li liMantenere un rapporto continuativo con i propri clienti anche dopo l'acquisto, tra le attività di follow up, contatti personalizzati e assistenza nel tempo, con l'obiettivo di creare relazioni durature e un elevato livello di fidelizzazione.
/li liCollaborare con il reparto Customer Experience per garantire un servizio impeccabile in ogni fase del percorso del cliente.
/li liRaggiungere gli obiettivi commerciali attraverso una vendita consulenziale, mettendo sempre al centro le esigenze del cliente.




/li liCurare gli standard qualitativi, l'immagine della boutique e l'esperienza offerta all'interno dello store.
/li liCollaborare con gli altri store MyMancini condividendo idee, opportunità e best practice.
/li liRappresentare i valori del brand, dell'artigianalità italiana e dell'eccellenza del Made in Italy in ogni interazione con il cliente.
/li liPartecipare, in alcune occasioni durante l'anno, a eventi esclusivi, pop up store, trunk show, collaborazioni speciali e progetti internazionali del brand, con la possibilità di effettuare trasferte di breve durata, generalmente fino a due settimane, in Italia e all'estero, come Stati Uniti, Arabia Saudita, Forte dei Marmi, Courmayeur e altre destinazioni strategiche per lo sviluppo di MyMancini.
/li /ul h3IL PROFILO IDEALE /h3 pCerchiamo una persona che possieda: /p ul liEsperienza nella vendita assistita, nel luxury retail, nell'hotellerie di lusso o in contesti caratterizzati da un servizio altamente personalizzato.
/li liPassione per il mondo della moda, del design, del lusso e dell'artigianalità italiana.
/li liEccellenti capacità relazionali ed empatiche.
/li liEleganza nei modi, nella comunicazione e nella presenza.
/li liForte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
/li liOttime capacità di ascolto.
/li liNaturale predisposizione alla vendita consulenziale.
/li liCapacità di lavorare per obiettivi.
/li liProblem solving e capacità decisionale.
/li liOttima organizzazione del lavoro.
/li liCapacità di lavorare in squadra.
/li liFlessibilità e capacità di adattarsi rapidamente ai cambi di programma.
/li liOttima gestione dello stress anche durante periodi di elevata affluenza.
/li liFamiliarità con strumenti digitali, CRM e sistemi gestionali.
/li liPrecisione, affidabilità e senso di responsabilità.
/li liCuriosità e desiderio di migliorarsi continuamente.
/li libOttima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore), requisito indispensabile.
/b /li /ul pbLa maggior parte dei nostri clienti proviene infatti dagli Stati Uniti, dal Medio Oriente e da numerosi altri Paesi.
Per questo motivo è fondamentale essere in grado di condurre una consulenza completa in inglese,



creando un dialogo naturale, professionale e coinvolgente.
/b /p pbLa conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un importante valore aggiunto.br/ /b /p h3LA SEDE DI LAVORO /h3 pLa sede principale sarà il nostro bFlagship Store di Firenze /b, nel cuore del centro storico, a pochi passi dal Duomo.
/p pTuttavia, entrare in MyMancini significa far parte di un progetto in continua evoluzione.
/p pDurante l'anno potrai essere coinvolto anche nelle attività degli store di bForte dei Marmi /b, bCourmayeur /b e delle future aperture del brand.
/p pPotrai inoltre partecipare a eventi esclusivi, experience private, collaborazioni con hotel di lusso, pop-up store internazionali e al progetto bMyMancini On Tour /b, rappresentando il brand in alcune delle location più prestigiose d'Italia.
/p pOgni settimana è diversa.
/p pOgni stagione porta nuove sfide.
/p pOgni esperienza rappresenta un'opportunità di crescita.
/p pL'orario di lavoro è full time, con disponibilità a lavorare anche nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di maggiore affluenza turistica, secondo la pianificazione aziendale.
/p h3PERCHE' LAVORARE CON NOI /h3 pEntrerai a far parte di uno dei brand italiani più innovativi nel settore del lusso personalizzato.
/p pOgni anno migliaia di clienti provenienti da tutto il mondo scelgono MyMancini per vivere un'esperienza unica, capace di unire artigianalità italiana, design, tecnologia e personalizzazione.
/p pQui non venderai semplicemente un prodotto.
/p pContribuirai a creare ricordi.
/p pAscolterai storie.
/p pConoscerai persone provenienti da tutto il mondo.
/p pVedrai nascere ogni giorno qualcosa che prima non esisteva.
/p pLavorerai fianco a fianco con Designer, Artigiani e Direzione Aziendale, vivendo dall'interno tutte le fasi della creazione di un prodotto completamente personalizzato.
/p pIn MyMancini crediamo nella meritocrazia.
/p pLe responsabilità crescono rapidamente insieme alle capacità.
/p pCerchiamo persone che abbiano voglia di mettersi in gioco, imparare, assumersi responsabilità e costruire il proprio percorso competente all'interno dell'azienda.
/p pSe stai cercando semplicemente un lavoro in negozio, probabilmente non siamo l'azienda giusta.
/p pSe invece desideri diventare il volto di un'esperienza che unisce lusso, emozione, artigianalità italiana e innovazione, lavorando ogni giorno con clienti provenienti da tutto il mondo e contribuendo alla crescita di uno dei brand italiani più innovativi del settore, saremo felici di conoscerti.
/p /p #J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bk6fv