ph3Experteer Overview /h3pIn questo ruolo di Customer Service Manager, gestisci la relazione con il cliente per attività di service e coordini il team tecnico, assicurando conformità agli standard aziendali e alle norme di salute, sicurezza e atmosfera.
L'obiettivo è garantire elevata customer satisfaction e un'esecuzione efficace di assistenza, manutenzione e upgrade.
Lavori a stretto contatto con Sales e After Sales per gestire accordi, offerte e erogazione del servizio.
Sono previste trasferte internazionali e gestione remota delle attività di assistenza.
/ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliPunto di contatto principale per richieste di assistenza e servizi post-vendita /liliPianificare visite periodiche ai clienti per individuare bisogni di service, upgrade e ricambi /liliSupportare Sales e After Sales nella redazione e gestione di accordi/offerte fino all'erogazione del servizio /liliSupervisionare e coordinare le attività del team Service (manutenzioni, riparazioni, installazioni e upgrade)

/liliAllocare risorse tecniche, pianificare trasferte e selezionare il tecnico più idoneo /liliCoordinare le attività di assistenza da remoto /liliValidare i consuntivi di intervento e presentarli al cliente /liliMonitorare reclami e problemi tecnici, soprattutto in ambito post-vendita/garanzia /li /ulh3Responsabilità /h3ulliBackground tecnico, preferibilmente meccanico o automazione industriale /liliEsperienza 3–5 anni in ruoli simili /liliCapacità di lettura di schemi tecnici e comprensione di aspetti meccanici ed elettromeccanici /liliEsperienza nell'uso di SAP /liliBuona conoscenza dell'inglese /liliDisponibilità a trasferte internazionali ~25% (circa 60 giorni/anno) /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ulliSmart Working /liliwelfare aziendale /liliformazione specifica /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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