Customer Care Specialist Tempo Determinato

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Borelli è una società di servizi HR avanzati, nata dall'esperienza di consulenti del lavoro, che si pone sul territorio nazionale per aiutare aziende e candidati ad incontrarsi e crescere professionalmente, fornendo strumenti innovativi ed evoluti in ambito HR. Per strutturata azienda cliente del settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di un/a: CUSTOMER CARE SPECIALIST L'addetto Assistenza Post Vendita è responsabile per la gestione delle richieste dei clienti dopo l'acquisto di un prodotto o servizio, garantendo un supporto continuo, per la risoluzione di problemi tecnici e la gestione delle eventuali riparazioni o sostituzioni.
La posizione prevede, in sinergia con ufficio tecnico, commerciale e acquisti/ricambi: Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti via telefono, email, chat o altri canali di comunicazione nel minor tempo possibile.
Ascoltare e comprendere le problematiche dei clienti, raccogliendo tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi.
Fornire supporto tecnico sui prodotti o servizi, risolvendo le problematiche o indirizzando i clienti verso i reparti competenti.
Gestione e ordini ricambi,



interfaccia costante con ufficio acquisti per predisporre preventivo per il cliente nel più breve tempo possibile.
Tenere traccia delle richieste di assistenza tramite software CRM o altri strumenti aziendali, assicurandosi che ogni caso sia trattato entro i tempi stabiliti.
Preparare report periodici sull'andamento delle richieste di assistenza, identificando eventuali trend o problematiche ricorrenti.
Qualifica o diploma tecnico (meccanico/meccatronico) costituirà requisito preferenziale Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente in ambito metalmeccanico Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata Flessibilità e capacità di adattamento Autonomia operativa Zona di lavoro: provincia di Parma (PR).
Orario di lavoro: tempo pieno da lunedì a venerdì.
Si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'indeterminato.
La ral è compresa nel range *********€.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs.
********.
La ricerca rispetta il d.lgs.
******** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.

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