Tecnico Assistenza Clienti

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ph3TECHNICAL SERVICE ENGINEER – Tecnico di assistenza in sede /h3 pSelezioniamo per la ditta bBREVETTI CEA S.p.a. /b operante nel business dei macchinari d'ispezione, un/una bTechnical Service Engineer (TSE).
/b /p h3Storia e missione /h3 pFondata nel ****, Brevetti CEA ha sviluppato negli anni sistemi di ispezione ad altissimo valore tecnologico per il settore farmaceutico, servendo oltre **** clienti in tutto il mondo.
/p pDal ****, l'azienda ha intrapreso un percorso strategico di diversificazione e integrazione, costruito sul solide fondamenta di oltre sei decenni di esperienza.
/p pGrazie alle sinergie create con le recenti acquisizioni e filiali specializzate, Brevetti CEA è oggi un gruppo leader nell'automazione e nell'ispezione industriale, con soluzioni innovative che elevano gli standard di qualità e accelerano la trasformazione digitale.
/p h3Innovazione e crescita continua /h3 pServiamo con orgoglio l'industria farmaceutica e l'industria della produzione della pelle, offrendo sistemi automatici basati su principi di computer vision ed intelligenza artificiale che ottimizzano i processi e migliorano la produttività.
Il nostro impegno costante nella ricerca e sviluppo ci permette di anticipare le esigenze del mercato e superare le aspettative dei clienti, attraverso tecnologie d'avanguardia che rivoluzionano l'automazione industriale.
/p h3I nostri valori /h3 pSiamo promotori di un cambiamento positivo, spingendo le organizzazioni a intraprendere un percorso di crescita verso una maggiore efficienza e redditività.
/p pAl centro del nostro lavoro c'è l'attenzione per la qualità: la nostra missione è creare soluzioni che non solo semplifichino le operazioni,



ma che garantiscano l'eccellenza nel controllo e nell'ispezione dei prodotti.
/p pSe sei alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico, dove l'innovazione è alla base di ogni progetto, unisciti a noi e contribuisci a plasmare il futuro dell'automazione industriale.
/p pIl/La professionista che stiamo selezionando sarà inserito/a nel reparto bAfter Sales /b, rispondendo al bTechnical After Sales Manager /b.
/p pLa risorsa dovrà garantire una puntuale assistenza ai clienti, fornendo loro il supporto nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all'uso e alla manutenzione delle nostre macchine.
/p h3La risorsa si occuperà delle seguenti attività: /h3 ul liRiceve le richieste del cliente, le analizza e in mancanza di soluzione immediata, contatta gli uffici tecnici per ricercare la soluzione più adeguata.
/li liGarantisce la valutazione del livello di soddisfazione del cliente per l'attività svolta e riporta puntualmente eventuali reclami al Customer Success Manager.
/li liGestisce lo sviluppo della soluzione con l'Ufficio Tecnico e si interfaccia con il cliente; nel caso di necessità raccoglie informazioni supplementari al fine di individuare la soluzione più ottimale.




/li liUna volta individuata la soluzione è responsabilità del TSE trasferire la soluzione al cliente coinvolgendo il Global Field Engineer e il Customer Success Manager.
/li liHa la responsabilità di raccogliere i rapporti di chiusura d'intervento al fine di contabilizzare correttamente l'attività.
/li /ul h3Il/la candidato/a ideale ha i seguenti requisiti: /h3 ul liDiploma Tecnico o Laurea breve in Ingegneria /li liConoscenza PLC, HMI e concetti di automazione /li liLettura e comprensione schemi elettrici /li liLettura e comprensione disegno meccanico /li liBuona padronanza Inglese (livello B2) e preferibile conoscenza di seconda lingua (francese o spagnolo) /li liConoscenza applicativi Office: Word/Excel/Outlook/Teams /li liConoscenza CRM, SAP o altri applicativi Business (preferibile) /li liÈ gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi o similari /li /ul h3Completano il profilo: /h3 pOttime capacità di lavorare in team, rapporto partecipativo con altri enti, proattività nel risolvere problematiche riscontrate, autonomia nello svolgimento dei lavori assegnati con il rispetto delle tempistiche, flessibilità e capacità di adattamento ai cambi di pianificazione richiesti dalle dinamiche aziendali-.
/p pE' richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte occasionali, anche formative.
/p ul liContratto a tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria /li liRAL prevista all'assunzione: da € ****** a € ******, commisurata a esperienza e competenze /li liProgramma di onboarding dedicato con affiancamento a figure Senior /li liAmbiente collaborativo, tecnologico e orientato all'innovazione /li liSpazio di lavoro moderni, aperto al dialogo e alla collaborazione.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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